1.      Требование Покупателя об обмене либо о возврате Товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены оригинальная этикетка и документы, подтверждающие факт покупки этого товара в интернет магазине www.symbat-forma.kz.

2.       Срок такого требования составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента передачи Товара Покупателю

3.      Независимо от причин возврата Товара Покупатель предоставляет:

3.1.  Заявление на возврат Товара по установленной форме:

 А) посредством направления его через личный кабинет на электронный адрес Продавца

 Б)  написать заявление в присутствии курьера и передать с ним (при возврате Товара по городу Алматы, с курьером, доставившим Товар) 

с указанием полных ФИО Покупателя, данных удостоверения личности Покупателя (номер, кем и когда выдан), ИИН, адресных данных Покупателя (адрес нахождения Товара), наименования, количества, цены Товара, идентификационного номера заказа, описание причины возврата (дефекта) Товара.

3.2. товарный чека, подтверждающего факт и условия покупки.

3.3.  копию документа, удостоверяющего личность покупателя,

на адрес:  050004, РК, г.Алматы, ул.Кунаева,43 (указан на сайте в разделе «Обратная связь»). 

4.  Возврат Товара   производится в срок, не позднее 14 календарных дней с момента передачи Товара Покупателю.

5 В случае обнаружения недостатков Товара после получения и оплаты, Покупатель по своему выбору вправе:

А)  потребовать замены на такой же Товар при условии наличия у Продавца такого Товара;

Б)  потребовать замены на Товар другой модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены

6. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Покупатель проводит экспертизу Товара за свой счет. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые отвечает Продавец, последний обязан возместить Покупателю расходы на проведение экспертизы.

7. Способы возврата Товара:

7.1. Возврат в фирменный пункт самовывоза/возврата интернет магазина ТОО «Академия моды «Сымбат», расположенного по адресу: г.Алматы, ул.Кунаева,43.;

7.2.Отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);

                     При  возврате Товара, Покупатель предоставляет следующие документы:

§ заявление на возврат денежных средств;

§ копию документ, подтверждающий оплату Товара

§ копию квитанции об оплате Отправления;

§ описи Отправления;

§ товарная накладная;

§ акт о выявленных несоответствиях (при возврате Товара несоответствующего качества, неправильная комплектация Заказа или иные причины возврата);

7.2.1. Без описи Заказа претензии по комплектации не принимаются.

7.2.2. Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

·            нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);

·            отправления наложенным платежом.

7.3.Вызов курьера  Продавца (если Товар был доставлен по городу Алматы и возвращается там же) 

Стоимость выезда курьера по городу Алматы за возвратом составляет 1000 (одну тысячу) тенге.  

В случае возврата  Заказа (части Заказа), Покупателю,  при возврате денежных средств перечисляется только сумма за возвращенный товар.

7.4.Возврат Заказа через доставившую Заказ Транспортную компанию.

               В  этом случае в обязательном порядке  прилагается к возврату, кроме документов, перечисленных  в п.7.2. копия квитанции об оплате Транспортной компании доставку возвращаемого Заказа Продавцу;

8.        В случае возврата Товара из-за ненадлежащего качества Товара или неправильной комплектации Заказа   стоимость обратной доставки  оплачивает Продавец, во всех остальных случаях –  все издержки по возврату Товара осуществляются за счет Покупателя.

9.        Возврат денежных средств производится только после поступления возвращаемого Товара Продавцу.

10.    Срок возврата денежных средств зависит от способа  возврата и Банка, обслуживающего Покупателя – при наличии счета/карточки в Казкоммерцбанке – не более 5 банковских дней, во всех остальных банках - не более 10 дней банковских дней, почтовым переводом – не позднее 20 рабочих дней, с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат; Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

11.    Возврат наличными: Возможен в  фирменном магазине ТОО «Академия моды «Сымбат» по адресу: г.Алматы,  ул.Кунаева, 43.

12.    Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.