ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о продаже Товара
Интернет-магазина ТОО «Академия моды «Сымбат», расположенного на доменном имени
www.symbat-forma.kz, в лице Президента Асановой С.Ж., действующей на основании Устава, удостоверяющий полномочия и его реквизиты, именуемое в дальнейшем «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже Товара дистанционным способом.
1. СТАТУС ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА
1.1. Интернет-магазин является собственностью ТОО Академия моды «Сымбат» и предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть интернет;
1.2. Сделки интернет-магазина, регулируются Договором купли-продажи на условиях Публичной оферты о предоставлении услуг, размещенным по адресу symbat-forma.kz (далее интернет-магазин).
1.3. Информация, размещенная в интернет-магазине, является общедоступной.
1.4. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа;
1.5. Интернет-магазин имеет право направлять Покупателю по электронной почте информацию о развитии интернет-магазина;
2. СТАТУС ПОКУПАТЕЛЯ
2.1. Покупателем является физическое или юридическое лицо, оформившее заказ на ресурсе интернет-магазина, через форму онлайн заказа на условиях Договора купли-продажи (Публичной оферты интернет-магазина);
2.2. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации и ее чистоту от претензий третьих лиц;
2.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами продажи Товаров, изложенными на сайте, В случае несогласия с настоящей Публичной офертой, Покупатель прекращает использование сервиса и покидает сайт.
2.4. Заказ товара в интернет-магазине означает согласие Покупателя с условиями Договора купли-продажи (Публичной оферты интернет-магазина) и является датой заключения Договора купли-продажи между интернет-магазином и Покупателем;
2.5. Использование ресурса интернет-магазина для просмотра и выбора товара, а так же для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным;
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях Настоящего договора.
3.2. Настоящий договор регулирует куплю-продажу в интернет-магазине в том числе:
а) добровольный выбор Покупателем Товаров по «Каталогу»;
б) заказ Товаров Покупателем в интернет-магазине через форму онлайн заказа;
в) оплата Покупателем заказа, оформленного в интернет-магазине;
г) выполнение и передача заказа Покупателю в собственность на условиях Настоящего договора;
д) условия и порядок возврата Товара и денег за возвращенный Товар.
4. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
4.1. Публичная оферта о продаже Товара (далее – «Оферта») - публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее - «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.
4.2. Заказ Товара (далее – «Заказ») на сайте Интернет-магазина – решение Покупателя приобрести Товар по позициям выбранным им из ассортимента Товара, предложенного к продаже, при оформлении Онлайн-заказа на приобретение Товара на сайте Интернет-магазина.
4.3. «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора
4.4. Товар — объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине.
5. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
5.1. Настоящие Условия продажи Товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются Публичной офертой о продаже Товара.
5.2. Заказ Покупателем Товара, размещенного на сайте Интернет-магазина означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
5.3. Продавец вправе в любое время вносить любые изменения в текст настоящей Оферты, прекращать Оферту, размещать новую Оферту без предварительного уведомления Покупателя.
5.4. Новая Оферта, изменения в Оферту, прекращение Оферты становятся действительными для Покупателя после размещения информации об этом на сайте. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Оферты, действующие на момент получения акцепта.
5.5. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте Интернет-магазина.
6. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ТОВАРА
6.1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина.
6.2. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости выбранных Товаров и стоимости доставки.
6.3.Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.
6.4.Стоимость доставки в интернет-магазине указана в разделе «Оплата и Доставка».
6.5. Товар, доставляемый за пределы города Алматы, покупатель оплачивает в размере 100% предоплаты. 6.6. Оплату наличными Покупатель производит в момент получения Товара (только для покупок, доставляемых по г.Алматы).
6.7. Оплата банковскими картами:
В данное время сайт подключен к платежной системе E-Pay/Homebank и принимает к оплате банковские карты международных платежных систем Visa, MasterCard, American Express, Maestro. При оформлении Заказа Вы может выбрать оплату банковской картой. После успешной транзакции Заказ будет принят.
6.8. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления денежных средств Продавцу.
7. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ
7.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сервис сайта Интернет-магазина Академии моды «Сымбат» www.symbat-forma.kz.
7.2. При регистрации на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию:
7.2.1. фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);
7.2.2. адрес, по которому следует доставить Товар;
7.2.3. адрес электронной почты;
7.2.4. контактный телефон.
7.3. Покупатель при оформлении Заказа с доставкой вне города Алматы указывает способ доставки («Стандарт» или «Экспресс»).
7.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя.
7.5. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
7.6. Договор купли-продажи Онлайн способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю документа, подтверждающего оплату Товара (фискального (кассового), товарного чека).
7.7. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от объема Заказа, места доставки, наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
8. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА
8.1. Продавец оказывает Покупателю услуги по доставке Товара одним из способов указанных на сайте Интернет-магазина Академии моды «Сымбат»:
8.1.1. По городу Алматы доставка осуществляется курьером. Стоимость доставки 1000 тенге.
8.1.2. По Республике Казахстан - Транспортной компанией наземным (стандартный тариф) или воздушным транспортом (Экспресс тариф).
8.2. При принятии Заказа, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, внешний вид Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к комплектации заказа, к количеству и внешнему виду Товара Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
8.3. Время для проверки размера перед покупкой и примерки – 15 минут.
8.4. Срок доставки товара, оплаченного по безналичному расчету, при условии наличия на складе – от трех до пяти рабочих дней с момента поступления денежных средств на счёт Продавца. Точный срок доставки уточняется Продавцом после подтверждения Заказа.
8.5. Общий срок доставки Товара, оплачиваемого наличными, состоит из срока обработки заказа и срока доставки. Срок обработки заказа - два рабочих дня (с 10 до 18 часов). Срок доставки согласуется дополнительно, но не превышает 3 (трех) рабочих дней с момента заказа по городу Алматы и 7 (семь) рабочих дней по Казахстану.
8.6. Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара.
8.7. Доставка Товара⃰ является платной услугой, стоимость которой определяется в зависимости от веса⃰⃰⃰ ⃰ Заказа. Расходы по доставке товара оплачиваются Покупателем транспортной компании по факту получения Товара. Окончательная стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа по следующей таблице:
|
№ |
Вес Заказа |
Тарифы |
|
|
Стандарт (срок доставки⃰⃰ ⃰ ⃰ 7-8 дней со дня поступления оплаты Продавцу) |
Экспресс (срок доставки 2-3 дней со дня поступления оплаты Продавцу, Кустанай и Уральск – 3-4 дня) |
||
|
1 |
До 2-х кг включительно |
800 тенге |
1800 тенге |
|
2 |
До 5-ти кг включительно |
1100 тенге |
3000 тенге |
|
3 |
До 10-ти кг включительно |
1500 тенге |
5800 тенге |
|
4 |
До 15-ти кг включительно |
2200 тенге |
8200 тенге |
|
5 |
До 30-ти кг включительно |
3100 тенге |
13000 тенге |
|
6 |
За каждый последующий килограмм |
150 тенге |
800 тенге |
⃰ Доставка осуществляется в следующие города Казахстана: Актау, Актобе, Астана, Атырау, Караганда, Кустанай, Кызыл Орда, Павлодар, Петропавловск, Семей, Талды Курган, Тараз, Уральск, Усть-Каменогорск, Шымкент.
⃰ ⃰ Вес товара/заказа определяет калькулятор в соответствии с таблицей веса изделий
⃰ ⃰ ⃰Срок указан в рабочих днях (Понедельник-Пятница), день приема не учитывается
8.8. Доставка Товара осуществляется Продавцом до двери Покупателя.
8.9. Доставленный Товар передается Покупателю, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара и документа, подтверждающего оплату (при 100%-ой предоплате).
8.10. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Покупателем (Получателем) Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
8.11. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю (Получателю) считается исполненной в момент вручения курьером или Транспортной компанией Товара Получателю или получения Товара Покупателем (Получателем) в заранее оговоренном месте получения Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза). При получении Заказа после оплаты доставленного Товара Покупатель (Получатель) обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работника Транспортной компании для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Покупателя (Получателя) работником Транспортной компании составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
9. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
9.1. Требование Покупателя об обмене либо о возврате Товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены оригинальная этикетка и документы, подтверждающие факт покупки этого товара в интернет магазине www.symbat-forma.kz.
9.2. Срок такого требования составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента передачи Товара Покупателю
9.3. Независимо от причин возврата Товара Покупатель предоставляет:
9.3.1. Заявление на возврат Товара по установленной форме:
А) посредством направления его через личный кабинет на электронный адрес Продавца
Б) написать заявление в присутствии курьера и передать с ним (при возврате Товара по городу Алматы, с курьером, доставившим Товар)
с указанием полных ФИО Покупателя, данных удостоверения личности Покупателя (номер, кем и когда выдан), ИИН, адресных данных Покупателя (адрес нахождения Товара), наименования, количества, цены Товара, идентификационного номера заказа, описание причины возврата (дефекта) Товара.
9.3.2. товарный чека, подтверждающего факт и условия покупки.
9.3.3. копию документа, удостоверяющего личность покупателя,
на адрес: 050004, РК, г.Алматы, ул.Кунаева,43 (указан на сайте в разделе «Обратная связь»).
9.4. Возврат Товара производится в срок, не позднее 14 календарных дней с момента передачи Товара Покупателю.
9.5 В случае обнаружения недостатков Товара после получения и оплаты, Покупатель по своему выбору вправе:
А) потребовать замены на такой же Товар при условии наличия у Продавца такого Товара;
Б) потребовать замены на Товар другой модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены
9.6. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Покупатель проводит экспертизу Товара за свой счет. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые отвечает Продавец, последний обязан возместить Покупателю расходы на проведение экспертизы.
9.7. Способы возврата Товара:
9.7.1. Возврат в фирменный пункт самовывоза/возврата интернет магазина ТОО «Академия моды «Сымбат», расположенного по адресу: г.Алматы, ул.Кунаева,43.;
9.7.2. Отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
При возврате Товара, Покупатель предоставляет следующие документы:
§ заявление на возврат денежных средств;
§ копию документ, подтверждающий оплату Товара
§ копию квитанции об оплате Отправления;
§ описи Отправления;
§ товарная накладная;
§ акт о выявленных несоответствиях (при возврате Товара несоответствующего качества, неправильная комплектация Заказа или иные причины возврата);
9.7.2.1. Без описи Заказа претензии по комплектации не принимаются.
9.7.2.2. Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
· нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
· отправления наложенным платежом.
9.7.3.Вызов курьера Продавца (если Товар был доставлен по городу Алматы и возвращается там же)
Стоимость выезда курьера по городу Алматы за возвратом составляет 1000 (одну тысячу) тенге.
В случае возврата Заказа (части Заказа), Покупателю, при возврате денежных средств перечисляется только сумма за возвращенный товар.
9.7.4.Возврат Заказа через доставившую Заказ Транспортную компанию.
В этом случае в обязательном порядке прилагается к возврату, кроме документов, перечисленных в п.9.7.2. копия квитанции об оплате Транспортной компании доставку возвращаемого Заказа Продавцу;
9.8. В случае возврата Товара из-за ненадлежащего качества Товара или неправильной комплектации Заказа стоимость обратной доставки оплачивает Продавец, во всех остальных случаях – все издержки по возврату Товара осуществляются за счет Покупателя.
9.9. Возврат денежных средств производится только после поступления возвращаемого Товара Продавцу.
9.10. Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и Банка, обслуживающего Покупателя – при наличии счета/карточки в Казкоммерцбанке – не более 5 банковских дней, во всех остальных банках - не более 10 дней банковских дней, почтовым переводом – не позднее 20 рабочих дней, с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат; Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
9.11. Возврат наличными: Возможен в фирменном магазине ТОО «Академия моды «Сымбат» по адресу: г.Алматы, ул.Кунаева, 43.
9.12. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.
10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
10.1. Покупатель обязан:
а) для покупки оформить «Заказ» в интернет-магазине ТОО «Академия моды «Сымбат»;
б) своевременно оплатить и забрать Заказ на условиях Настоящего договора;
в) соблюдать Правила покупки Товара в интернет магазине ТОО «Академия моды «Сымбат»;
г) соблюдать условия настоящей Публичной оферты
10.2. Покупатель имеет право требовать от Продавца соблюдение условий Настоящего договора.
10.3. Продавец обязан:
а) передать Покупателю Товар в соответствии с выбранным образцом по «Каталогу», оформленным заказом и условиями настоящего договора;
б) нести полную ответственность перед Покупателем за выполнение заказа до передачи заказа Покупателю;
10.4. Продавец имеет право:
а) в одностороннем порядке до совершения оплаты Покупателем за Товар изменить цену на любую позицию Товара.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
11.1. Покупатель несет ответственность за соблюдение условий настоящей оферты
11.2. Покупатель несет ответственность за соответствие качества возвращаемого Товара и соблюдение срока возврата Товара условиям Договора
11.3. В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, стороны освобождаются от исполнения настоящего договора до завершения форс-мажорных обстоятельств.
11.4. Форс-мажорными признаются обстоятельства, признанными таковыми действующим законодательством РК.
11.5. Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия Покупателя или третьих лиц.
11.6. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите»
12. ПРЕТЕНЗИИ. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1. Любые претензии Покупателя, включая претензии в отношении недостатков Товара, должны быть ясно выражены и направлены в письменном виде в офис Продавца.
12.2. Покупатель не может возвратить Товар без получения предварительного письменного согласия Продавца.
12.3. Претензии по доставке не принимаются по истечении 3 (трех) рабочих дней, следующих за днем доставки Товара Покупателю.
12.4. К договору подлежит применение законодательства РК.
12.5. Все споры и разногласия между Продавцом и Покупателем, возникающие в период действия договора, разрешаются путем переговоров.
12.6. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров спор подлежит разрешению в соответствии с действующим законодательством РК.
13. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
ТОО Академия моды «Сымбат»
Юр. Адрес: 050004, РК, г.Алматы, ул. Кунаева , д.43
Тел: 8 (727) 313 21 50, 8 (727) 2731441,
Факс: 8 (727) 2507369
БИН 070640006796
РНН 600500003053
Банк: КазКоммерцБанк
ИИК:
E-mail: forma@symbat.kz
Внимательно ознакомьтесь с текстом Публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вы вправе отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом, и не совершать действий, указанных в Разделе 3. настоящей Оферты.